Coût de la livraison

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Délai de livraison

Nous expédions votre commande en Colissimo. Le délai dépend de la destination mais généralement la commande est livrée entre 3 et 5 jours ouvrables après réception du réglement. En cas d'absence, un avis de passage vous indiquant où et quand retirer votre colis vous sera laissé.

Délai de rétractation

Si vous n'étiez pas satisfait(e) d'un article, vous bénéficiez de 7 jours à la date de livraison pour le renvoyer. Il doit être rendu en bon état (c'est-à-dire non utilisé, porté, lavé ou endommagé), dans son emballage d'origine et accompagné de la facture correspondante. Les articles sont à retourner à l'adresse suivante : 

PinkStone Group - 15 rue d'hauteville - 75010 Paris

Pour nous permettre de mieux vous servir, merci de nous indiquer les motifs du retour. Sauf erreur de sextoyengros, les frais de retour sont à votre charge. La participation forfaitaire au traitement et au transport initial de la commande n'est pas remboursable. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

Remboursement

Si l'article nous est retourné en bon état et dans son emballage d'origine, nous procéderons au remboursement des articles retournés dans un délai de 1 mois à réception de votre colis de retour. Ce remboursement s'effectuera par chèque. Si votre retour n'est pas accepté, nous vous renverrons le ou les article(s) sans frais supplémentaire. 

Suivi de commande

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